Автосалон Фаворит Kia Коптево

Хотелось бы поделиться впечатлениями об этом дилере, это самый не добросовестный и самый не клиентоориентированный дилер. У меня автомобиль Киа Соул, который на гарантии, непонятно по какой причине, на дверце багажника начала вздуваться краска, затем лопаться и сразу в этих местах идёт ржавчина. Я обратилась к данному дилеру, так как гарантия на ЛКП 5 лет, но они мне отказали в ремонте по гарантии, объяснив это тем, что это не является гарантийным случаем, это механическое повреждение от попадания камней. Возникает вопрос, какие камни по всему багажнику и почему тогда сколы на капоте, которые действительно есть, не ржавеют? Но конечно же они мне не смогли ответить на данный вопрос. Я написала официальную претензию , на которую мне прислали официальный отказ. Конечно же я не остановилась на этом и показала автомобиль экспертам ЛКП, которые в один голос говорили о том, что это брак производителя и я решила провести независимую экспертизу. Была уже назначена дата экспертизы, отправлена телеграмма на приглашение на экспертизу, но волей случая, мы попали на диагностику ходовой к другому дилеру и решили у него проконсультироваться по ЛКП, автомобиль осмотрели и сразу признали это гарантийным случаем и записали нас на ремонт ЛКП. Конечно же я согласилась, написала электронное письмо Фаворит Моторс о том, что Экспертиза отменяется и решила ещё позвонить, проинформировать об отмене экспертизы. Меня соединили с гарантийным отделом, который в очередной раз поверг меня в шок, я сама работаю представителем по работе с клиентами крупной компании, за такое отношение к клиентам, в нашей компании сразу бы уволили! Они в грубой форме мне ответили, присылайте нам телеграмму об отмене экспертизы, а если не пришлёте , мы на неё приедем и выставим Вам неустойку за потраченное время! Я им объясняю, что я вам отправила письмо и сообщила об этом по телефону, на что мне ответили, мы не принимаем это оповещение, отправляйте телеграмму. Мягко говоря, я в шоке от этой компании, просто жуткий сервис, ужасные представители компании ( забыла написать ещё о том, как их старший менеджер клиентского отдела, с которой я вела переписку по эл. Почте, просто перестала мне отвечать, я хотела привезти приглашение на экспертизу непосредственно в салон в письменной форме, на что она мне сказала, привозите, но мы не будем ставить никакие отметки, что мы приняли, ни подпись, ни ФИО, ни должность сотрудника, который примет заявление, мы вам не напишем. На все мои письма, она просто перестала отвечать. Ну в принципе по работе сотрудников этой компании, уже можно судить в целом об этой компании. Я никому не советую к ним обращаться, я обязательно напишу отзыв о той компании , которая помогла решить мой вопрос, после того, как работы будут выполнены. Фаворит Моторс самый ужасный дилер Киа. Подробнее